ConceptBase® FAQ Lite

コストパフォーマンスのよい実績あるFAQシステム

ナレッジやノウハウを活用したコールセンター運営を、かんたんFAQシステムを利用してラクラク実現

CB FAQ Liteで解決!

解決1: 今すぐスタート! 実績豊富・高評価のFAQシステムを低価格で

通信、精密機器など、複雑な問い合わせをスピーディにこなさなければならないコンタクトセンターでの導入実績が豊富で、高い評価を得ている ConceptBase FAQの、低価格モデルが登場。
基本機能はすべて搭載されているので、ローコストですぐにコミュニケータ用FAQが構築できます。

充実したナビゲーション機能

解決2: コミュニケータの自己解決力をアップ

さまざまな方法で、求める回答に迷わず、スピーディにたどり着けるナビゲーション機能が充実しています。

●カテゴリ、サブカテゴリから選択
●よくある質問TOP10、新着などから選択
●検索(文字列一致/あいまい検索/文章による検索)
●用語解説
実績豊富・高評価のFAQシステム

解決3: 小さく始めて「成長するFAQ」

利用状況を把握し、追加・修正すべきコンテンツの洗い出し・作成・承認フローをまわしながら、ほしいFAQ、わかるFAQに成長させていきます。また、コミュニケータ用に作成したFAQをお客様向けのFAQに転用してインターネット公開するなど、より広い展開ができる上位モデルへ拡張できます。初期投資を無駄にすることなく、ニーズの変化や問い合わせ数の増加に柔軟に対応していくことができます。

動作環境

ConceptBase FAQ Liteは、Windowsサーバー1台で始められる
コストパフォーマンスのよいFAQシステムです。

サーバー環境

OS Windows Server® 2008 R2 Standard Edition
CPU デュアルコアIntel® Xeon® 3050相当以上
メモリ 8GB
HDD 空き容量: 50GB以上(RAID1,5構成推奨)
  • ※HDD容量は、登録FAQ数および添付ファイルの利用状況、ログ情報保存期間により、追加が必要です。
  • ※64ビットOSは対応なし