ConceptBase FAQ ASP｜just-enterprise.com

ConceptBase^® FAQ ASPサービス

「30日間無料トライアルキャンペーン」実施中！

ご好評につき2012年6月30日まで延長!
お客様専用トライアルサイトを開設し、ご利用開始日から30日間、機能を全てお試しいただけます。本契約に至った場合は、そのまま本環境として導入できます。この機会をお見逃し無く。

◆申込方法
お問い合わせから「CBFAQ ASP無料トライアル希望」とご連絡いただくか、CBFAQ 無料セミナーご参加時に弊社社員へお知らせください

ファイルサーバーの肥大化対策で簡単運用　GDMS ファイルサーバー活用　無料セミナー

東京会場　5月24日（木）

大手企業が認めた、CS向上のための分析機能が満載。
コンテンツのお役立ち度が一目でわかる。
お客様にぴったりのFAQサイトを実現いたします。

▲各メニューが整理されたホームページ
→カラーバリエーションを見る
（別ウィンドウ/タブで表示されます）

操作性、視認性が高い洗練されたデザイン。
貴社サイトと揃えることもできます。

▲簡易アンケートによる
Q&Aの「お役立ち度」
→カラーバリエーションを見る
（別ウィンドウ/タブで表示されます）

お客様のサイトにあったアンケートを選択していただけます。

企業サイトでお客様向けに公開・提供している、製品に関する「よくある問い合わせ」を ConceptBase FAQ ASP で実現しました。

CBFAQ ASPの導入に伴い、Q&Aページに簡易アンケート機能が設置できたことで、各ページの評価が多く回収でき、評価の低いページの内容を効率良く改善できる運営体制に。

その結果、導入後3か月で、お客様の自己解決を助けるQ&Aが増えたことで、メールでの問い合わせを30%削減できました。

参考データ…月額使用料：15万円　コンテンツ数：約1,000件　ページビュー：約200,000件/月
※表示されている月額使用料はカスタマイズなしの基本構成です。詳しくはお問い合わせください

【6月30日まで】無料トライアルキャンペーン実施中！
「セミナー会場」またはサービスの「お問い合わせ」からお申し込みください！

社内ヘルプデスク専用にオペレーターの問い合わせ対応として ConceptBase FAQ ASP を活用しています。

散在していた社内情報が ConceptBase FAQ ASP によってまとめられたことで、オペレーターの回答時間を、従来比で50%短縮できました。さらに、対応時に参照するFAQの質を分析ツールによって高め、オペレーターの回答効率を向上できています。

参考データ…月額使用料：17万円（分析ツール込み）　コンテンツ数：約5,000件　月間ページビュー：約5,000件
※表示されている月額使用料はカスタマイズなしの基本構成です。詳しくはお問い合わせください

【6月30日まで】無料トライアルキャンペーン実施中！
「セミナー会場」またはサービスの「お問い合わせ」からお申し込みください！