サーバーの設置不要！ 運用管理者の負荷無く ConceptBase FAQ をすぐ導入するには？
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利用者の満足度と業務効率を高める

企業のサポートサイトや社内ヘルプデスク、コールセンターオペレータ向けに利用されるFAQシステム。単に、よるある質問の羅列だけでは、情報量に限りがあり、利用者の解決率はあがりません。利用者の満足度を高めるには、欲しい情報がいつでも簡単に入手できる事が必要です。

ジャストシステムのConceptBaseFAQは、そのような利用者が欲しい情報の把握やサービスを提供する仕組みを運用管理者の負荷無く行うこと出来る「成長するFAQシステム」です。

インターネット公開モデル : お客様の自己解決力を高めるインターネット公開FAQ

• お客様の自己解決による顧客満足度向上
• 電話での問い合わせ削減によるサポートコスト削減

基本モデル : 社内ナレッジ活用／コールセンター／ヘルプデスクFAQ

• 自己解決による業務効率向上、有益な情報共有
• 回答業務効率向上

Liteモデル : ローコストでQAナレッジをフル活用

• 機能は基本モデルと同じ
• ローコストでスタート