導入事例

ファイルサーバーの可視化により容量の無駄を排除し、
効率的なストレージ運用を実現

「技術情報の伝承」「業務効率の向上」を目指し、CBESによる文書検索システムをした大林組。

文書検索・目録作成支援システムの構築により行政文書の適正管理を実現。

500万以上のファイルが保存されたストレージの可視化を実現

ファイルサーバーの可視化により容量の無駄を排除
効率的なストレージ運用を実現

“最強の検索システム”の構築に取り組んだKDDI
精度の高さと運用の容易さからCBESを採用

「技術情報の伝承」「業務効率の向上」を目指し、CBESによる文書検索システムをした大林組。

全国の求人情報を集約した「47都道府県求人サイト」。
ConceptBase Enterprise Searchでフリーキーワード検索を実現。

膨大なソースコードから目的のアイテムを瞬時に探し出す、
開発・運用業務の効率を劇的に向上させた検索システム。

文書検索・目録作成支援システムの構築により行政文書の適正管理を実現。

着手からたった3ヶ月間で業務ルールに沿った情報アクセスを実現。

CBFAQによる社内向けナレッジを構築。
カスタマーセンター業務の効率化と品質向上を実現

顧客視点の価値向上を目的に社内ナレッジを拡充。
CBFAQにより社内/社外サイトのコンテンツを一元管理。

サポートの品質向上とコスト削減の両立を目指し、パッケージ製品でFAQサービスを素早くスタート。

柔軟なカスタマイズで、ユーザーに手厚い有機的なWebサポートを構築。

CSとコストダウンを両立。顧客の抱える問題点を把握し、費用対効果も明確に。

個別の解決策をタイムリーに提供するFAQシステムにより、オンリーワンサポートを実現。

金融機関での煩雑な社内事務を、スムーズかつ適正に処理する“知恵”を全社で蓄積・共有へ。

社内各部署への改善策提案を通じコールセンターのプロフィット化を推進。

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